นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว hengplay
การปกป้องข้อมูลสมาชิกชาวไทย

hengplay ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับแรก เราอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไรบ้าง

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2026

หลักการปกป้องข้อมูลของ hengplay

เราออกแบบระบบจัดการข้อมูลโดยคำนึงถึงสิทธิ์และความปลอดภัยของสมาชิกเป็นหลัก

เข้ารหัส SSL 256-bit

ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับ hengplay ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคาร ไม่มีใครดักข้อมูลระหว่างทางได้

ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม

hengplay ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น

เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น

ควบคุมการเข้าถึงภายใน

มีเพียงเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเฉพาะเจาะจงเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิก ทุกการเข้าถึงถูกบันทึก Log ไว้เพื่อตรวจสอบ

สิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูล

สมาชิกมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข และลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา ผ่านการติดต่อทีมงาน hengplay โดยตรง

ระบบตรวจจับภัยคุกคาม

hengplay ใช้ระบบ Security Monitoring ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ประเภทข้อมูลที่ hengplay เก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูล ตัวอย่าง วัตถุประสงค์
ข้อมูลตัวตน ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ยืนยันตัวตน KYC และการติดต่อ
ข้อมูลการเงิน เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม ดำเนินการฝาก-ถอน ป้องกัน AML
ข้อมูลการเข้าใช้ IP Address, Device ID, เวลาเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยบัญชี ตรวจจับการทุจริต
ข้อมูลการเดิมพัน ประวัติการเดิมพัน ยอดเดิมพัน ให้บริการ วิเคราะห์และพัฒนา
ข้อมูล Cookies Session, Preferences, Analytics ประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น สถิติ
ข้อมูลอุปกรณ์ OS ประเภทเบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ ปรับแสดงผลให้เหมาะกับอุปกรณ์
1

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hengplay เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักคือข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงและข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

  • ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือไทย
  • ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ร้องขอ
  • ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี เพื่อการประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน
  • ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่านระบบแชทหรืออีเมลเมื่อติดต่อทีมงาน

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

  • ข้อมูลการเข้าใช้: IP Address วันเวลา และประวัติการเข้าสู่ระบบ
  • ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และรุ่น
  • ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น และระยะเวลาใช้งาน
  • ข้อมูล Cookies: ดูรายละเอียดในหัวข้อที่ 5
หมายเหตุ: เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่าน PromptPay และธนาคารไทยประมวลผลผ่านระบบของธนาคารนั้นๆ โดยตรง
2

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

hengplay ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้

  • การให้บริการ: ประมวลผลการสมัคร การฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพันทุกประเภท
  • การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนตามมาตรฐาน KYC เพื่อป้องกันการทุจริต
  • ความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าถึงที่น่าสงสัย ป้องกันบัญชีถูกแฮก และป้องกันการฟอกเงิน
  • การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
  • การสื่อสาร: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามที่กฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจร้องขอ

ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน hengplay อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมจะยังคงส่งถึงท่านตามความจำเป็น

3

การแชร์และการเปิดเผยข้อมูล

hengplay ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

3.1 ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า

ในบางกรณี hengplay อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกแล้ว เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และบริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายต้องผ่านข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

3.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

hengplay อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การสืบสวนคดีอาญา การป้องกันการฟอกเงิน หรือคำสั่งศาล ในกรณีดังกล่าว เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่ร้องขอเท่านั้น

3.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าก่อนที่การโอนดังกล่าวจะมีผล

ยืนยัน: hengplay ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลของท่านให้แก่บริษัทโฆษณา นายหน้าข้อมูล หรือบุคคลใดๆ เพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน
4

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

hengplay ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย

มาตรการความปลอดภัยที่ใช้

  • SSL/TLS 256-bit Encryption: เข้ารหัสข้อมูลทุกการรับส่งระหว่างแอปและเซิร์ฟเวอร์
  • Two-Factor Authentication (2FA): ยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
  • Secure Data Storage: ข้อมูลสำคัญเก็บในรูปแบบเข้ารหัส ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Plain Text
  • Access Control: ระบบควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-Based เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
  • Security Monitoring: ระบบตรวจจับภัยคุกคามและพฤติกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
  • Regular Security Audit: การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่รัดกุมที่สุด ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน hengplay ทันที

5

Cookies และการติดตาม

hengplay ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน Cookies คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภท Cookies ที่เราใช้

  • Strictly Necessary Cookies: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น Session Login และการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
  • Performance Cookies: ใช้วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย
  • Functional Cookies: จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าส่วนตัว
  • Analytics Cookies: รวบรวมข้อมูลสถิติเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม ข้อมูลนี้ไม่ระบุตัวตน

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธ Cookies ได้ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

หมายเหตุ: hengplay ไม่ใช้ Tracking Cookies เพื่อติดตามพฤติกรรมของท่านบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับ hengplay
6

การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

hengplay เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

  • ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชีสมาชิก
  • ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนด AML
  • Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บ 12 เดือนเพื่อความปลอดภัย
  • ข้อมูลการสื่อสารกับทีมงาน: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิง
  • บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหลังจากปิดบัญชี ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป hengplay จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการทำลายข้อมูลที่ได้รับการยอมรับ

7

สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูล

สมาชิก hengplay ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง และเราพร้อมดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ

  • สิทธิ์การเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ hengplay เก็บไว้ทั้งหมดของท่าน
  • สิทธิ์การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยได้ทันที
  • สิทธิ์การลบ: ขอลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
  • สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาด
  • สิทธิ์การโอนย้าย: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
  • สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลในบางกรณี

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน hengplay ผ่านระบบแชทในแอปพลิเคชันหรืออีเมล [email protected] โดยระบุคำขอให้ชัดเจน

ยืนยัน: hengplay จะไม่ปฏิบัติต่อท่านในทางลบเพียงเพราะท่านใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนตัว การใช้สิทธิ์เหล่านี้เป็นสิ่งที่ถูกต้องและเราสนับสนุนอย่างเต็มที่
8

การแก้ไขนโยบายและการติดต่อเรา

8.1 การแก้ไขนโยบาย

hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อจำเป็น โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนเสมอ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ hengplay ต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผล ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีสมาชิกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

8.2 ติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านข้อมูลส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว ท่านสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • แชทสด: ผ่านระบบแชทในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ hengplay.vin พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง
  • อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง)

กรุณาระบุชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และรายละเอียดคำขอให้ครบถ้วน เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ติดต่อด้านข้อมูลส่วนตัว

มีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน ติดต่อเราได้เลย
แชทสด 24 ชั่วโมง ในแอป
🔒
ข้อมูลของท่านปลอดภัย

สมัครสมาชิก hengplay และมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้องตลอดเวลา

สมัครสมาชิกฟรี มีบัญชีแล้ว เข้าสู่ระบบ

สิทธิ์ของท่านใน hengplay

สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

สิทธิ์การเข้าถึง

ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ hengplay เก็บรักษาไว้ได้ตลอดเวลา

สิทธิ์การแก้ไข

แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยให้ตรงกับความเป็นจริงได้ทันที

สิทธิ์การลบ

ขอลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็น ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่กำหนด

สิทธิ์การคัดค้าน

คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่จำเป็น

สิทธิ์การโอนย้าย

รับสำเนาข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายได้

สิทธิ์การจำกัด

ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีที่มีเหตุผลอันสมควร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว

hengplay ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Plain Text เด็ดขาด รหัสผ่านทั้งหมดถูกแปลงเป็น Hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัยก่อนบันทึก ซึ่งหมายความว่าแม้แต่เจ้าหน้าที่ภายในก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านจริงของท่านได้ นั่นคือเหตุผลที่เมื่อลืมรหัสผ่าน ระบบจะสร้างรหัสใหม่แทนการแสดงรหัสเดิม

เมื่อปิดบัญชี ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วน เช่น ประวัติธุรกรรมทางการเงิน อาจต้องเก็บไว้อีก 5 ปีตามข้อกำหนดด้าน AML และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

ในบางกรณี ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่อยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้พัฒนาเกมต่างชาติหรือบริการ Analytics เมื่อเป็นเช่นนั้น hengplay ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า และมีข้อตกลงการรักษาความลับที่ครอบคลุม

หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก hengplay จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุดผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป พร้อมแนวทางที่ควรดำเนินการ เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบธุรกรรม

ไม่ครับ hengplay ไม่แชร์ข้อมูลสมาชิกกับแบรนด์หรือบริษัทโฆษณาภายนอกเพื่อส่งโฆษณา การสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดที่ท่านได้รับจะเป็นเฉพาะของ hengplay เองเท่านั้น และท่านสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา
🛡️

เล่นได้อย่างมั่นใจกับ hengplay

ข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานสูงสุด สมัครสมาชิกฟรีและสัมผัสประสบการณ์เดิมพันที่ปลอดภัยได้เลยวันนี้